NOM-035-STPS-2018 并非年度氛围调查，也非用于诊断疾病的工具。其目的在于识别、分析和预防社会心理风险因素、应对严重创伤性事件，并促进有利的组织环境。义务因工作场所人数而异，因此照搬的政策或无后续跟进的问卷本身不能证明合规。2026 年宜将结果、控制措施、沟通和实施证据纳入一个可核验的循环。
按场所规模确定的义务
所有场所都须具备预防政策、采取反职场暴力措施，并设有机制以识别接触严重创伤性事件的人员并予以转介。在 16 至 50 名工人的场所，须识别和分析社会心理风险因素；超过 50 人时，还须评估组织环境。该标准规定了方法、周期和问卷选项，包括符合验证要求的自有工具。人数按工作场所确定，未必以整个企业计。分段须予记录，因为它决定劳动当局将审查哪些部分和证据。
从结果到控制方案
当结果显示需要相应级别时，须转化为行动。成因可能与工作负荷、缺乏自主、工时、工作与家庭冲突、领导、消极关系或暴力有关。有效措施可能涉及重新设计任务、明确责任、调整沟通、培训管理人员或启动保密投诉机制。若问题属结构性，仅作一般性讲座并不足够。方案须指定负责人、日期和跟进标准。当出现体征或症状且标准有要求时，宜转介至有资质的专业人员或机构进行临床评估，避免由人力资源作出诊断或无差别地获取医疗信息。
隐私与合规档案
档案可包含政策、宣传、场所人员、方法论、问卷或受保护数据库、汇总结果、分析、行动方案、培训凭证和跟进证据。个人答复和健康数据须保密且受限访问；管理报告应侧重趋势而不暴露个人。还宜将发现与缺勤、流动、事故和投诉相联系，但不应将相关性转化为诊断。事后复查可了解各项措施是否改变了风险。本文仅供参考，不能替代对场所的技术评估，也不能替代必要时的临床干预。
要点
- NOM-035 适用于所有工作场所，义务按规模区分。
- 自 16 人起识别和分析因素；超过 50 人时还评估环境。
- 问卷是组织诊断的手段，而非完整的合规。
- 结果须产生控制、负责人、跟进和数据保护。
建议核查事项
- 确认每个场所的人数及适用的标准章节。
- 核查结果和风险级别是否与具体措施相联系。
- 限制对个人答复的访问，并保存汇总报告和跟进证据。