Términos y condiciones para trabajadores

ANEXO 1

LINEAMIENTOS Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES DE ASISTENCIA JURÍDICA INTEGRAL PARA LOS TRABAJADORES

El presente documento establece los Lineamientos, Términos y Condiciones operativos, alcances, limitaciones y políticas generales aplicables a la prestación de servicios profesionales de asesoría, patrocinio y representación legal brindados por TIRZO & BAUTISTA ABOGADOS (en lo sucesivo la "Firma" o el "Prestador"), representada legalmente por el Mtro. Ricardo Fernando Bautista Flores, con domicilio en Avenida 21 Poniente #4905, Colonia Reforma, Puebla, Puebla, C.P. 72410, y correo electrónico de contacto: juridico@tirzoybautista.com.

Naturaleza y Vínculo Legal

• Anexo Integrante del Contrato de Servicios Profesionales: El presente instrumento constituye un Anexo integrante, obligatorio e indisociable del Contrato de Prestación de Servicios Profesionales celebrado individualmente entre la Firma y el Cliente. Por lo tanto, sus disposiciones regulan operativamente la ejecución de los servicios contratados.
• Publicidad Informativa en Portal Web: Este documento se encuentra visible y accesible a través del sitio web oficial de la Firma con la finalidad de informar con transparencia a los usuarios y clientes sobre los lineamientos, protocolo de atención, exclusiones y condiciones que regirán la relación profesional una vez formalizado el contrato respectivo.

ALCANCE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La Firma brindará a EL CLIENTE y/o El Trabajador asistencia jurídica integral especializada para la defensa de sus derechos laborales conforme a la Ley Federal del Trabajo y la legislación aplicable en el Estado de Puebla y el orden Federal, abarcando según el caso contratado:

• Asesoría Jurídica Inicial y Diagnóstico: Análisis técnico del caso laboral (despido injustificado, rescisión imputable al patrón, reclamo de prestaciones devengadas, accidentes o enfermedades de trabajo, diferencias salariales, declaraciones de beneficiarias, pensiones entre otros).
• Etapa Conciliatoria Prejudicial: Asistencia, acompañamiento y representación ante el Centro Local de Conciliación Laboral del Estado de Puebla o el Centro Federal de Conciliación y Registro Laboral.
• Elaboración y Presentación de Demanda Laboral: Redacción, estructuración estratégica y radicación del escrito inicial de demanda ante los Tribunales Laborales competentes.
• Patrocinio Judicial: Representación legal durante las audiencias (Preliminar y de Juicio), desahogo de pruebas, formulación de alegatos e intervención en todas las fases del procedimiento ordinario o especial laboral.
• Negociación y Celebración de Convenios: Gestión de alternativas de solución pacífica del conflicto en cualquier etapa del procedimiento, buscando la máxima protección de los derechos de El Trabajador.

SERVICIOS NO INCLUIDOS EN EL CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES

Los honorarios profesionales fijados en el contrato principal cubren la labor técnica y representación legal del equipo de la firma. No están incluidos dentro de dicha suma los siguientes rubros, los cuales se consideran costos no programados o desembolsos extraordinarios a cuenta y cargo exclusivo de El cliente y/o El Trabajador:

• Copias Simples y Certificadas: Pago de derechos para la expedición de copias certificadas, testimonios o reproducciones requeridas por las autoridades judiciales o administrativas.
• Gastos de Traslado y Viáticos: Traslados fuera de la zona metropolitana de Puebla (Puebla, San Andrés Cholula, San Pedro Cholula, Cuautlancingo, Amozoc) o hacia distritos judiciales foráneos, incluyendo combustibles, casetas, transportación o viáticos de representación.
• Notificaciones por Edictos o Domicilios Especiales: Gastos de búsqueda e investigación de domicilios patronales o publicaciones de edictos cuando la autoridad así lo determine.
• Asistencia jurídica en diferentes autoridades judiciales o administrativas: atención y acompañamiento en diferentes dependencias judiciales o administrativas.

PROTOCOLO DE ATENCIÓN, TRABAJO EN EQUIPO Y ATENCIÓN DE CITAS

A. Integración del Equipo Jurídico de Apoyo

El cliente reconoce y acepta que, si bien la dirección y estrategia general de su caso está encabezada por el Mtro. Ricardo Fernando Bautista Flores, la Firma opera mediante un equipo profesional multidisciplinario (abogados asociados, proyectistas y pasantes de derecho). Por tanto:

• Las gestiones de seguimiento, elaboración de escritos, recolección de documentos y comunicaciones ordinarias podrán ser realizadas directamente por los integrantes designados del equipo jurídico.
• El Trabajador acepta entablar comunicación operativa y recibir requerimientos de información por parte del personal designado por la Firma, garantizando el mismo respeto y colaboración institucionales.

B. Agenda Estricta de Citas Presenciales

• Atención Exclusiva bajo Cita Previa: La atención presencial en las oficinas de la Firma se brindará únicamente previa cita agendada y confirmada. No se atenderán consultas, revisiones de expedientes o entregas de documentos sin cita programada en la agenda del despacho.
• Solicitud de Citas: Las citas deberán solicitarse por los canales oficiales con un mínimo de 24 a 48 horas de anticipación.
• Tolerancia: Se establece un margen de tolerancia máximo de 15 minutos sobre la hora pactada. En caso de retraso, la cita deberá reagendarse conforme a la disponibilidad de la Firma.

C. Horarios de Atención y Canales Oficiales

• Horario Institucional: La atención telefónica, mensajería y recepción de solicitudes se prestará de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Canales Oficiales:

• Correo Electrónico: juridico@tirzoybautista.com
• WhatsApp / Teléfono de la Firma: (221) 157 2449
• Días Inhábiles y Fines de Semana: No se prestará atención en días festivos, fines de semana o periodos vacacionales fijados por la Firma, salvo situaciones urgentes inminentes (vencimiento irrestricto de términos judiciales).

ANTICIPOS Y PAGOS

• Estructura de Honorarios: Los honorarios de la Firma podrán pactarse bajo el esquema de tarifa fija, cuota litis / porcentaje de recuperación al finalizar el juicio, o una combinación de anticipo de gastos operativos más cuota de éxito, según se estipule expresamente en el Contrato de Prestación de Servicios Profesionales.
• Imprevistos o Ajustes: Si durante el desarrollo del procedimiento surgen contingencias procesales extraordinarias que requieran recursos adicionales no previstos, la Firma lo notificará previamente a El Cliente para coordinar la aportación de los recursos necesarios.

INFORMES, COMUNICACIÓN Y TRANSPARENCIA CON EL TRABAJADOR

• Solicitud de Informes: El Trabajador tiene derecho a conocer el estado procesal de su asunto. Para mantener un orden operativo, las solicitudes de informe deberán formularse por los canales oficiales con una frecuencia razonable (sugerida catorcenal o mensual, o inmediatamente tras la celebración de una audiencia).
• Plazo de Respuesta: La Firma responderá a las consultas de seguimiento dentro de un plazo no mayor a 48 horas hábiles.
• Notificación de Fechas Clave: La Firma notificará a El Trabajador oportunamente sobre las fechas de audiencias, citatorios o diligencias en las que se requiera su comparecencia personal obligatoria.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Para la efectividad de la representación legal, El cliente se obliga a:

• Veracidad Absoluta: Proporcionar información verídica, exacta y completa respecto a la relación laboral, salarios, fechas de ingreso, despido, jornada laboral y hechos ocurridos, así como entregar documentación auténtica. La omisión o falsedad de datos exime a la Firma de cualquier responsabilidad por resultados adversos e independientemente facultará la rescisión del contrato.
• Asistencia Obligatoria: Presentarse puntualmente a las citas en el despacho, audiencias de conciliación, audiencias del juicio laboral y pruebas confesionales o médicas a las que sea citado por la autoridad judicial o la Firma.
• Prohibición de Negociación Directa o Paralela: Queda estrictamente prohibido a El Cliente celebrar convenios, entablar negociaciones directas, recibir pagos o firmar finiquitos con la parte patronal o sus abogados sin la presencia, conocimiento y autorización previa por escrito de la Firma.
• Respeto e Integridad: Dirigirse con respeto hacia el titular, los abogados asociados, pasantes y personal administrativo de la Firma.
• Prohibición de difundir información relativa: No divulgar, compartir, difundir los formatos, material jurídico o estrategias proporcionadas por El Prestador.
• Se compromete a firmar, otorgar cualquier carta poder, poder notarial, mandato, material o autorización especial que sea exigido por la Ley a El Prestador para representar a El Cliente y en cada caso específico una autorización especial que sea requerida.
• No modificar, copiar o duplicar los documentos elaborados por El Prestador sin previa autorización de El Prestador.

PRIVACIDAD, CONFIDENCIALIDAD Y PROPIEDAD INTELECTUAL DEL MATERIAL JURÍDICO

• Protección de Datos Personales: Toda la información, datos personales y documentación compartida por El Trabajador será tratada conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y en estricto apego al Aviso de Privacidad Integral publicado en el sitio web de la Firma.
• Confidencialidad Profesional: La Firma guardar secreto profesional absoluto respecto a los hechos e información revelados por El Trabajador.
• Propiedad Intelectual de Estrategias y Documentos: Los escritos de demanda, contestaciones, interrogatorios, estrategias jurídicas, recursos y dictámenes elaborados por el Mtro. Ricardo Fernando Bautista Flores y su equipo constituyen propiedad intelectual exclusiva de la firma.
• El Trabajador tiene estrictamente prohibido copiar, reproducir, compartir con terceros o publicar en redes sociales o sitios web los documentos o estrategias facilitadas por la Firma.

RESPONSABILIDAD Y NATURALEZA DE LAS OBLIGACIONES

• Obligación de Medios: La prestación de servicios jurídicos constituye una obligación de medios y no de resultados específicos. La Firma se compromete a poner todo su conocimiento técnico, diligencia y capacidad legal en la defensa del asunto.
• Exención de Responsabilidad: La Firma no será responsable de los resultados en aquellos casos donde El Cliente haya omitido información, presentado documentos falsos, inasistido a audiencias o desviado la estrategia jurídica recomendada.

ARCHIVO, CUSTODIA Y DEPURACIÓN DE EXPEDIENTE

• Resguardo Posterior: Una vez concluido el asunto laboral (mediante sentencia ejecutoriada, convenio firmado y pagado o desistimiento), el expediente físico y digital quedará resguardado en el archivo del despacho por un periodo máximo de 1 (un) año.
• Depuración y Eliminación: Transcurrido el plazo de un año contado a partir del cierre del caso, la Firma procederá a la depuración y destrucción segura del expediente, sin responsabilidad posterior sobre dicha documentación. El Trabajador deberá solicitar sus documentos originales dentro de este periodo.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Cliente manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado la totalidad de las cláusulas, lineamientos y limitaciones expuestas en el presente documento.

• En el Sitio Web: El uso del sitio web o la solicitud de citas previas implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones como marco precontractual informativo.
• Firma Contractual: La suscripción del Contrato de Prestación de Servicios Profesionales de forma física o digital constituye la manifestación inequívoca de adhesión y conformidad con el presente Anexo.