Términos y condiciones en materia familiar, civil y mercantil

ANEXO 1

LINEAMIENTOS Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS PROFESIONALES

El presente documento establece los Lineamientos, Términos y Condiciones operativos, alcances, limitaciones y políticas generales aplicables a la prestación de servicios profesionales de asesoría, patrocinio y representación legal brindados por TIRZO & BAUTISTA ABOGADOS (en lo sucesivo la "Firma" o el "Prestador"), representada legalmente por el Mtro. Ricardo Fernando Bautista Flores, con domicilio en Avenida 21 Poniente #4905, Colonia Reforma, Puebla, Puebla, C.P. 72410, y correo electrónico de contacto: juridico@tirzoybautista.com.

Naturaleza y Vínculo Legal

• Anexo Integrante del Contrato de Servicios Profesionales: El presente instrumento constituye un Anexo integrante, obligatorio e indisociable del Contrato de Prestación de Servicios Profesionales celebrado individualmente entre la Firma y el Cliente. Por lo tanto, sus disposiciones regulan operativamente la ejecución de los servicios contratados.
• Publicidad Informativa en Portal Web: Este documento se encuentra visible y accesible a través del sitio web oficial de la Firma con la finalidad de informar con transparencia a los usuarios y clientes sobre los lineamientos, protocolo de atención, exclusiones y condiciones que regirán la relación profesional una vez formalizado el contrato respectivo.

ALCANCE DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

La Firma presta servicios profesionales de asesoría, gestión, planeación, patrocinio y representación legal en las siguientes materias:

• Materia Familiar: Juicios orales familiares (divorcios, pensiones alimenticias, guarda y custodia, régimen de visitas y convivencias), procedimientos sucesorios (testamentarios e intestamentarios), rectificación o corrección de actas del estado civil, información testimonial y tramitología afín.
• Materia Civil y Mercantil: Juicios orales mercantiles, nulidad de operaciones bancarias, rescisión y cumplimiento de contratos, entre otros procedimientos ordinarios y especiales.
• Juicios de Amparo: Elaboración y presentación de demandas de amparo directo e indirecto vinculadas a los procesos principales.

COBERTURA GEOGRÁFICA Y VIÁTICOS

• Sede Principal: La atención presencial, trámites y representación judicial se centran primordialmente en el Estado de Puebla (Distrito Judicial de Puebla y municipios conurbados).
• Atención en Otros Estados o Ciudades: La Firma podrá aceptar la atención de asuntos fuera del Estado de Puebla o en otros distritos judiciales, sujeto a disponibilidad y acuerdo previo. En tales casos, los gastos por concepto de viáticos (transporte, hospedaje, alimentos, peajes, entre otros) deberán ser cubiertos de forma independiente por el Cliente o integrarse ajustando la tarifa de honorarios correspondientes.

SERVICIOS NO INCLUIDOS (COSTO ADICIONAL)

Los siguientes servicios no están contemplados dentro de la prestación de servicios profesionales, y en caso de ser requeridos por El Cliente, deberán ser pactados por escrito y facturados por separado, salvo que se estipule expresamente lo contrario por escrito en el contrato definitivo.

Los cuales corresponden íntegramente a la cuenta y cargo del Cliente:

• Viáticos y Traslados: Gastos de viaje, traslados, gasolina, peajes, hospedaje o traslados fuera de la zona metropolitana de Puebla.
• Peritajes y Ensayos: Honorarios de peritos terceros en discordia, peritos particulares (p. ej. en psicología, trabajo social, grafoscopía, contabilidad, etc.) y valuadores.
• Copias simples y certificadas: el pago de copias certificadas y simples expedidas por la autoridad jurisdiccional que conozca de su asunto, así como todo tipo de copias ante diferentes autoridades.
• Publicaciones y Edictos: Costos de notificación o emplazamiento a través de periódicos o Boletín Judicial.
• Documentación Legal: Expedición de actas del estado civil, copias certificadas, legalizaciones, apostillas y certificados registrales o catastrales.
• Gastos Notariales e Impuestos: Pago de derechos gubernamentales, contribuciones, impuestos derivados del procedimiento o trámite, así como honorarios de Notarios Públicos.
• Diligencias Especiales: Cualquier otro gasto extraordinario ajeno a la labor técnica del abogado patrono.

Por lo tanto, los servicios anteriormente enlistados, así como cualquier otro servicio adicional y/o representación legal que sea solicitada por El Cliente y que no esté contemplado en el contrato fundatorio, deberán sujetarse a lo dispuesto y establecido de común acuerdo por ambas partes.

RÉGIMEN DE ASESORÍAS JURÍDICAS

A. Modalidad y Agendamiento

• Atención Presencial: Por norma general, las asesorías jurídicas se brindan de manera presencial en las instalaciones de la Firma. El llenado de formularios o contacto mediante el sitio web sirve únicamente como enlace previo; la fecha y hora final de la cita deberán confirmarse de manera directa con el equipo de la Firma.
• Excepción Virtual: Las asesorías por medios digitales (videollamada/vía remota) se gestionarán únicamente de forma excepcional y previa valoración directa por el profesionista asignado.

B. Duración y Tolerancia

• Duración: Cada sesión de asesoría inicial tiene una duración máxima de hasta 1 hora y media (90 minutos).
• Tolerancia: Se otorga un margen de tolerancia de 15 minutos sobre la hora pactada. Transcurrido dicho tiempo sin que el Cliente se presente, la cita se dará por no atendida y deberá reprogramarse conforme a la disponibilidad de agenda de la Firma.

C. Esquema de Cobro y Honorarios de Asesoría

• Inclusión en Honorarios: Si tras la asesoría inicial el Cliente decide formalizar la contratación de los servicios profesionales de la Firma para la atención de su asunto, el costo de dicha asesoría se entenderá incluido dentro del pago de honorarios pactado en el contrato principal.
• Cobro de Asesoría Independiente: En caso de que el asunto resultare improcedente, carezca de futuro viable, o bien, el Cliente decida no formalizar la contratación del patrocinio legal con la Firma, el costo de la asesoría inicial deberá ser liquidado por el Cliente conforme a la tarifa vigente informada previamente por el profesionista.

D. Cancelación y Reagendamiento

• Reagendamiento: El Cliente podrá solicitar la reprogramación de su cita sujeto a los horarios libres de la Firma.
• Devolución: Se admitirán cancelaciones con derecho a reembolso o devolución del anticipo únicamente si se notifican a la Firma con la debida anticipación previa a la fecha y hora programadas.

DIFERENCIA ENTRE ASESORÍA JURÍDICA INICIAL Y PATROCINIO

Aviso Importante: La agendación o recepción de una asesoría jurídica inicial no constituye ni obliga automáticamente a la Firma a asumir la representación legal o patrocinio en juicio del Cliente.

La representación jurídica formal en juzgados o ante autoridades administrativas únicamente cobrará validez mediante la firma del Contrato de Prestación de Servicios Profesionales correspondiente, donde se detallen de manera específica las etapas procesales, el costo total de los honorarios y las condiciones particulares de la representación.

OBLIGACIONES DEL CLIENTE

Para garantizar el correcto desarrollo de la estrategia legal, el Cliente se obliga a cumplir con los siguientes puntos:

• Veracidad de la Información: El Cliente se compromete a proporcionar información veraz, oportuna y completa, así como los documentos requeridos. En caso de que el Cliente se reserve información, aporte datos o documentos falsos y la estrategia legal se vea afectada:
• La Firma quedará exenta de cualquier responsabilidad por los resultados obtenidos.
• La Firma estará facultada para incrementar los honorarios pactados en un 10% adicional o dar por rescindida la atención del asunto.
• No modificar, copiar o duplicar los documentos elaborados por El Prestador sin previa autorización de El Prestador.
• No divulgar, compartir, difundir los formatos, material jurídico o estrategias proporcionadas por El Prestador.
• Se compromete a firmar, otorgar cualquier carta poder, poder notarial, mandato, material o autorización especial que sea exigido por la Ley a El Prestador para representar a El Cliente y en cada caso específico una autorización especial que sea requerida.
• Asistencia Obligatoria: El Cliente debe acudir puntualmente a las audiencias, diligencias y citaciones que las autoridades judiciales o la Firma le indiquen.
• Prohibición de Negociación Directa: Una vez iniciada la representación, el Cliente no podrá entablar comunicación o negociación directa con la contraparte sin el previo conocimiento y consentimiento por escrito de la Firma.

PROTOCOLO DE ATENCIÓN Y COMUNICACIÓN

• Canales Oficiales de Comunicación: La entrega de documentos o información sensible se realizará a través de los canales institucionales autorizados (correo electrónico oficial, línea telefónica/WhatsApp de la Firma o entregas físicas en oficina).
• Las solicitudes de servicio deberán de ser realizadas por El Cliente a través de los medios acordados ya sea correo electrónico, llamada telefónica, mensaje de WhatsApp u otras aplicaciones de texto.
• Las solicitudes deberán ser atendidas por El Prestador en un plazo no mayor a 48 horas hábiles, salvo en casos urgentes, que deberán ser atendidos con prioridad razonable de acuerdo con la disponibilidad inmediata de El Prestador.
• El Cliente, está de acuerdo que durante días festivos, inhábiles, marcados como vacaciones o aquellos acordados por las partes el abogado cumplirá solo con casos urgentes.
• El Prestador designará a responsables para dar respuesta a las solicitudes hechas por El Cliente en caso de no poder ser atendido directamente por El Prestador.
• El Prestador, al brindar respuesta a las solicitudes realizadas por El Cliente, propondrá y/o designará una estrategia jurídica que deberá ser seguida estrictamente por El Cliente, por lo que reconoce y acepta que cualquier desviación, modificación, omisión o propuesta de una estrategia distinta por su parte se realiza bajo su propia responsabilidad, eximiendo expresamente al Prestador de cualquier consecuencia derivada de cualquier estrategia diferente. Asimismo, El Cliente acepta que El Prestador no será responsable por los resultados o consecuencias legales en aquellos asuntos en los que no se haya seguido la estrategia previamente indicada, o cuando no se haya otorgado consentimiento expreso por parte del Prestador para la ejecución de acciones legales distintas. En tales casos, El Cliente asumirá plena responsabilidad por los resultados y consecuencias legales derivadas.

FACTURACIÓN Y MEDIOS DE PAGO

• Medios de Pago: Los pagos o anticipos por concepto de asesorías u honorarios podrán realizarse mediante transferencia electrónica interbancaria, depósito en cuenta autorizada o pago en efectivo directo en las instalaciones de la firma.
• Comprobantes Fiscales (Facturación): En caso de requerir comprobante fiscal (CFDI), el Cliente deberá solicitarlo proporcionando sus datos fiscales actualizados dentro del mes en que realizó el pago. Conforme a la legislación fiscal vigente, todo servicio jurídico facturado causará el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente.

CONFIDENCIALIDAD

• Confidencialidad: La Firma se obliga a guardar estricto secreto profesional y confidencialidad respecto a toda la información, datos personales, y documentos compartidos por el Cliente por cualquier medio (físico, WhatsApp o correo electrónico).
• Protección de Datos: Toda la información recabada será tratada de conformidad con lo establecido en nuestro Aviso de Privacidad, disponible en este sitio web, cumpliendo con los estándares normativos en materia de protección de datos personales.

El Cliente se compromete a no difundir la información y estrategias a las que tenga acceso incluso después de la terminación del contrato.

Una vez finalizado el contrato de prestación de servicios profesionales, El Cliente se obliga a no utilizar, modificar y compartir el material brindado durante la vigencia del Contrato.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS PATRIMONIALES

Todo el material técnico, promociones, formatos de demandas, convenios, estrategias legales e información elaborada por la Firma están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y titularidad de derechos patrimoniales a favor del prestador. El Cliente tiene prohibido divulgar, reproducir o comercializar dichos materiales a terceros para fines ajenos al asunto encomendado.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al solicitar y utilizar los servicios prestados por El Prestador, “El Cliente” acepta estos término y condiciones en su totalidad, lisa y llanamente sin la existencia de algún vicio del consentimiento, manifestando su voluntad de adherirse a todas y cada uno de sus puntos

Por lo tanto, se entiende que la aceptación de los presentes términos y condiciones se realiza de manera libre, consciente y voluntaria, sin que medie coacción, presión o condicionamiento alguno. El simple acto de su publicación constituye una manifestación inequívoca de conformidad, reconociendo que ha leído, comprendido y aceptado plenamente el contenido aquí expuesto.